Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabefrist
Artikel können innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung zurückgegeben werden, sofern die nachfolgenden Rückgabebedingungen erfüllt sind. Die Rückgabe muss vor der Rücksendung unter info@umorsox.com angemeldet und die Rücksendung innerhalb dieser 14-tägigen Frist abgesendet werden.
Rückgabe anmelden
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter:
Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten. Anschliessend erhalten Sie die Rücksendehinweise.
Nicht vorab angemeldete Rücksendungen können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen.
Rückgabebedingungen
Eine Rückgabe kann nur akzeptiert werden, wenn die Artikel:
-
ungetragen, nicht anprobiert und ungewaschen sind;
-
sauber, vollständig und unbeschädigt sind;
-
keine Gebrauchsspuren aufweisen;
-
sich in der Originalverpackung befinden;
-
mit sämtlichen Originaletiketten und Originalbefestigungen versehen sind.
Als Originalbefestigung gilt der Faden oder Kunststoffverschluss, der die Socken mit dem Originaletikett oder miteinander verbindet.
Wurde diese Befestigung durchtrennt, entfernt oder beschädigt, erfüllt der Artikel die Rückgabebedingungen nicht mehr und kann nicht zurückgenommen werden.
Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung unter:
Senden Sie uns Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und gut erkennbare Fotos des Artikels.
Nach der Prüfung informieren wir Sie über das weitere Vorgehen. Bei einer berechtigten Reklamation übernimmt UMOR SOX die erforderlichen Kosten für die Rücksendung oder Ersatzlieferung.
Rücksendeadresse
Bitte senden Sie Ihre Rückgabe nach vorheriger Kontaktaufnahme an:
UMOR SOX – Retouren
c/o E-Commerce & Marketing Oliveira Garcia
Riedstrasse 14
8953 Dietikon
Schweiz
Rücksendekosten und Versand
Bei einer gewöhnlichen Rückgabe trägt die Kundin oder der Kunde sämtliche Kosten der Rücksendung.
Die Rücksendung muss mit einer nachverfolgbaren Versandart erfolgen. Bitte teilen Sie uns die Sendungsnummer nach dem Versand per E-Mail an info@umorsox.com mit.
Bewahren Sie den Versandbeleg und die Sendungsnummer bis zum vollständigen Abschluss der Rückerstattung auf.
Unfreie Rücksendungen und Sendungen per Nachnahme werden nicht angenommen.
Prüfung und Rückerstattung
Alle zurückgesendeten Artikel werden nach Erhalt sorgfältig geprüft.
Die Bearbeitung der Rückgabe, einschliesslich der Prüfung der Artikel und der Veranlassung der genehmigten Rückerstattung, kann bis zu 15 Werktage ab Eingang der Rücksendung bei UMOR SOX dauern.
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Nach Veranlassung der Rückerstattung kann es je nach Zahlungsdienstleister einige zusätzliche Werktage dauern, bis die Gutschrift auf dem Konto sichtbar ist.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht zurückerstattet, ausser wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder die Rückgabe auf einen beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikel zurückzuführen ist.
Zwingende gesetzliche Rechte der Kundinnen und Kunden bleiben unberührt.
Stand: August 2026
