Widerrufsrecht

Rückgabefrist

Artikel können im Rahmen unserer freiwilligen Rückgabemöglichkeit innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung zurückgegeben werden, sofern die nachfolgenden Rückgabebedingungen erfüllt sind.

Die Rückgabe muss vor der Rücksendung unter info@umorsox.ch angemeldet und innerhalb dieser 14-tägigen Frist abgesendet werden.

Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, gelten für die Widerrufserklärung und die Rücksendung die jeweiligen gesetzlichen Fristen. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Rückgabe anmelden

Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter:

info@umorsox.ch

Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten. Anschliessend erhalten Sie die Rücksendehinweise.

Nicht vorab angemeldete Rücksendungen können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen.

Umtausch

Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten. Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Grösse oder Farbe wünschen, senden Sie den ursprünglichen Artikel gemäss dieser Richtlinie zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Rückgabebedingungen

Eine freiwillige Rückgabe kann nur akzeptiert werden, wenn die Artikel:

  • ungetragen, nicht direkt am Körper anprobiert und ungewaschen sind;

  • sauber, geruchsfrei, vollständig und unbeschädigt sind;

  • keine Gebrauchsspuren aufweisen;

  • sich in der unbeschädigten Originalverpackung befinden, sofern diese zum Artikel gehört;

  • mit sämtlichen Originaletiketten und Originalbefestigungen versehen sind;

  • mit vollständig intakten vorhandenen Hygienesiegeln zurückgegeben werden.

Socken dürfen angesehen, vorsichtig angefasst und mit der Grössenangabe verglichen, jedoch nicht direkt am Fuss anprobiert werden.

Unterwäsche und andere körpernah getragene Hygieneartikel dürfen nicht direkt am Körper anprobiert werden.

Sets, Multipacks und Bundles, die als ein Artikel verkauft wurden, können nur vollständig zurückgegeben werden.

Originalbefestigungen und Hygienesiegel

Als Originalbefestigung gilt insbesondere der Faden, Kunststoffverschluss oder Etikettenverbinder, der die Socken mit dem Originaletikett oder miteinander verbindet.

Wurde diese Originalbefestigung entfernt, durchtrennt, ersetzt oder beschädigt, erfüllt der Artikel die Bedingungen unserer freiwilligen Rückgabemöglichkeit nicht mehr.

Wird ein Artikel in einer hygienisch versiegelten Verpackung geliefert, darf das Hygienesiegel für eine freiwillige Rückgabe weder entfernt noch geöffnet oder beschädigt worden sein.

Das blosse Öffnen der äusseren Versandverpackung gilt nicht als Entfernung oder Beschädigung des Hygienesiegels.

Zwingende gesetzliche Prüfungs-, Widerrufs-, Gewährleistungs- und Erstattungsrechte bleiben unberührt.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung unter:

info@umorsox.ch

Senden Sie uns Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und gut erkennbare Fotos des Artikels.

Nach der Prüfung informieren wir Sie über das weitere Vorgehen. Bei einer berechtigten Reklamation übernimmt UMOR SOX die erforderlichen Kosten für die Rücksendung oder Ersatzlieferung.

Die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln werden durch entfernte Originalbefestigungen oder geöffnete Hygienesiegel nicht ausgeschlossen.

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Ihre Rückgabe nach vorheriger Kontaktaufnahme an:

UMOR SOX – Retouren
c/o E-Commerce & Marketing Oliveira Garcia
Riedstrasse 14
8953 Dietikon
Schweiz

Rücksendekosten und Versand

Bei einer gewöhnlichen freiwilligen Rückgabe trägt die Kundin oder der Kunde sämtliche Kosten der Rücksendung.

Die Rücksendung muss mit einer nachverfolgbaren Versandart erfolgen. Bitte teilen Sie uns die Sendungsnummer nach dem Versand per E-Mail an info@umorsox.ch mit.

Bewahren Sie den Versandbeleg und die Sendungsnummer bis zum vollständigen Abschluss der Rückerstattung auf.

Unfreie Rücksendungen und Sendungen per Nachnahme werden nicht angenommen.

Prüfung und Rückerstattung

Alle zurückgesendeten Artikel werden nach Erhalt sorgfältig geprüft.

Bei einer genehmigten freiwilligen Rückgabe wird die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach Eingang der Rücksendung bei UMOR SOX über dasselbe Zahlungsmittel veranlasst, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, gelten die gesetzlichen Rückzahlungsfristen. Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Je nach Zahlungsdienstleister kann es nach Veranlassung der Rückerstattung einige zusätzliche Werktage dauern, bis die Gutschrift auf dem Konto sichtbar ist.

Bei einer freiwilligen Rückgabe werden die ursprünglichen Versandkosten nicht zurückerstattet.

Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, werden die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung nach Massgabe der gesetzlichen Vorschriften erstattet. Zusätzliche Kosten für eine ausdrücklich gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet.

Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernimmt UMOR SOX die erforderlichen Rücksendekosten.

Zwingende gesetzliche Rechte der Kundinnen und Kunden bleiben unberührt.

Gesetzliches Widerrufsrecht für Konsumentinnen und Konsumenten in Liechtenstein

Die nachfolgenden Bestimmungen gelten ergänzend für Konsumentinnen und Konsumenten mit Wohnsitz oder gewöhnlichem Aufenthalt in Liechtenstein, soweit ihnen nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte, nicht als Beförderer tätige Person die Ware erhalten hat.

Wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte, nicht als Beförderer tätige Person die zuletzt gelieferte Ware erhalten hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per Brief oder E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen:

E-Commerce & Marketing Oliveira Garcia
UMOR SOX
Riedstrasse 14
8953 Dietikon
Schweiz

E-Mail: info@umorsox.ch
Telefon: +41 76 815 12 88

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Erklärung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschliesslich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie ausdrücklich eine teurere Versandart gewählt haben, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir verwenden dafür dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Bestellung. Für die Rückzahlung werden keine zusätzlichen Gebühren berechnet.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung an die oben angegebene Rücksendeadresse absenden. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Sie müssen für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Ausschluss bei versiegelten Hygieneartikeln

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde.

Diese Ausnahme gilt nur, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Das blosse Öffnen der äusseren Versandverpackung führt nicht zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Gesetzliche Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln bleiben unberührt.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie das folgende Formular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben.

An:

E-Commerce & Marketing Oliveira Garcia
UMOR SOX
Riedstrasse 14
8953 Dietikon
Schweiz

E-Mail: info@umorsox.ch

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am/erhalten am:

Name der Konsumentin oder des Konsumenten:

Anschrift der Konsumentin oder des Konsumenten:

Unterschrift, nur bei Mitteilung auf Papier:

Datum:

Stand: Oktober 2026