Schweiz: Du kannst deine freiwillige Rückgabe innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung unter info@umorsox.ch anmelden. Bitte sende die Artikel innerhalb derselben Frist zurück. Es gelten die Bedingungen unserer Rückgaberichtlinie.

Liechtenstein: Soweit dir ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, kannst du deinen Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erklären, zum Beispiel per E-Mail an info@umorsox.ch. Anschliessend hast du weitere 14 Tage ab deiner Widerrufserklärung Zeit, die Ware zurückzusenden. Eine vorherige Genehmigung durch uns ist dafür nicht erforderlich.

Weitere Informationen und Ausnahmen findest du unter Widerrufsrecht.

Für unsere freiwillige Rückgabe müssen die Artikel ungetragen, nicht direkt am Körper anprobiert, ungewaschen, sauber, vollständig und unbeschädigt sein. Vorhandene Originalverpackungen, Etiketten, Originalbefestigungen und Hygienesiegel müssen intakt sein. Sets und Multipacks müssen vollständig zurückgegeben werden.

Diese Bedingungen schränken ein gesetzliches Widerrufsrecht, insbesondere für Konsumentinnen und Konsumenten in Liechtenstein, nicht ein. Dafür gelten die gesetzlichen Regelungen zur Prüfung der Ware, zu einem möglichen Wertverlust und zu Ausnahmen bei versiegelten Hygieneartikeln.

Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln bleiben unberührt. Einzelheiten findest du unter Widerrufsrecht.

Bei einer gewöhnlichen Rückgabe trägst du die Rücksendekosten. Bei einem beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikel übernimmt UMOR SOX die erforderlichen Kosten.

UMOR SOX – Retouren
c/o E-Commerce & Marketing Oliveira Garcia
Riedstrasse 14
8953 Dietikon
Schweiz

Bitte melde jede Rückgabe vor dem Versand unter info@umorsox.ch an.

Freiwillige Rückgabe: Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung veranlassen wir bei erfüllten Rückgabebedingungen die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Kalendertagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die ursprünglichen Versandkosten werden bei einer freiwilligen Rückgabe nicht erstattet.

Gesetzlicher Widerruf, insbesondere für Liechtenstein: Wir erstatten deine Zahlungen unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung. Bei einem vollständigen Widerruf umfasst dies auch die Kosten unserer günstigsten Standardlieferung. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Rückversand nachgewiesen hast – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Je nach Zahlungsdienstleister kann es nach Veranlassung der Rückerstattung etwas dauern, bis die Gutschrift sichtbar ist. Weitere Informationen findest du unter Widerrufsrecht.

Wir verarbeiten deine Daten im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen. Eine genaue Übersicht findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Wer verarbeitet meine Daten?
Neben uns auch Partner wie Shopify und Google (Google Analytics 4 sowie der Vertriebskanal Google & YouTube) – ausschliesslich zweckgebunden und rechtlich abgesichert. Eine vollständige Liste findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Kann ich meine Einwilligung widerrufen?
Ja, jederzeit mit Wirkung für die Zukunft.

Welche Rechte habe ich?
Du hast u. a. das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde.

Wer ist die zuständige Datenschutzstelle in der Schweiz?
EDÖB – Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter, Feldeggweg 1, 3003 Bern.

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Cookies & Tracking

Verwendet ihr Cookies?
Ja. Technisch notwendige Cookies verwenden wir, damit unser Onlineshop sicher und zuverlässig funktioniert. Nicht notwendige Cookies kannst du über die Cookie-Einstellungen jederzeit ablehnen oder deine Auswahl ändern.

Wird mein Verhalten getrackt?
Ja, mit Google Analytics 4 (DSGVO-/DSG-konform). Nicht notwendige Analyse-Technologien werden erst nach deiner Einwilligung aktiviert. Es erfolgt keine personenbezogene Profilbildung ohne Einwilligung.

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Zahlungsarten & Sicherheit

Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Wir akzeptieren Kreditkarten, TWINT, PayPal und Klarna (Klarna ist nur in der Schweiz verfügbar). Je nach Gerät und Verfügbarkeit können zusätzlich Apple Pay, Google Pay oder Shop Pay angezeigt werden. Verbindlich sind die im Checkout angezeigten Zahlungsarten.


Ist die Zahlung sicher?
Ja – alle Daten werden verschlüsselt übertragen. Wir arbeiten mit zertifizierten Zahlungsanbietern.

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AGB & Rechtliches

Welche rechtlichen Grundlagen gelten?
Unter Vorbehalt zwingender gesetzlicher Bestimmungen gilt schweizerisches Recht. Für Konsumentinnen und Konsumenten gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände.

Gibt es eine Haftungsbeschränkung?
UMOR SOX haftet im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

Was passiert bei höherer Gewalt?
Bei Ereignissen ausserhalb des zumutbaren Einflussbereichs von UMOR SOX gelten die Regelungen der AGB. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

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Kontakt & Support

Wie kann ich euch kontaktieren?
Du erreichst uns per E-Mail an info@umorsox.ch oder über unser Kontaktformular. Wir beantworten deine Anfrage so schnell wie möglich.

Was passiert mit meinen Kontaktinformationen?
Deine Kontaktinformationen werden zur Bearbeitung deiner Anfrage verwendet. Soweit dies technisch oder organisatorisch erforderlich ist, können eingesetzte Dienstleister die Daten in unserem Auftrag verarbeiten. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.